الإجراءات المتبعة لحماية البيانات وحركه الدفع بمنصةnomoow

13 Jul, 2025

فيما يلي الإجراءات المتبعة عادةً لحماية بيانات العملاء وضمان أمان حركة الدفع على منصات التجارة الإلكترونية مثل Nomoow:

🛡️ أ. حماية بيانات العملاء

1. التشفير والأمان خلال النقل والتخزين

• تُستخدم طبقة الحماية SSL/TLS لحماية البيانات عند انتقالها بين المتصفح والخادم.
• يتم تخزين البيانات (بما في ذلك معلومات الدفع) في قواعد بيانات مشفرة ومحروسة بجدران حماية.  

2. التحكم بالوصول

• تحديد صلاحيات داخلية، بحيث يتمكن فقط الموظفون المخوّلون من الوصول إلى البيانات.
• تُنفّذ مصادقة المستخدم (مثل كلمات المرور أو العنصرين MFA) قبل إعطاء صلاحيات الوصول. ()

3. سياسات الخصوصية والشفافية

• توثيق واضح لطريقة استخدام البيانات، بما في ذلك أرقام الهويات أو سجلات الشراء.
• توفّر المنصة خيارات لطلب تعديل أو حذف البيانات أو إيقاف الاستخدام التسويقي بناءً على معيار PDPL/GDPR. ()

💳 ب. حوكمة حركة الدفع

1. الامتثال للمعايير العالمية

• التقيد بمعايير PCI-DSS لتخزين وتنفيذ بيانات البطاقات بأمان.
• الشركات التي تدير المدفوعات تخضع عادةً لتدقيقات إنشائية وأمنية دورية وشهادات مثل ISO 27001.  

2. عدم تخزين البيانات الحساسة

• تجنّب تخزين معلومات البطاقة كلها (CVV، تاريخ انتهاء البطاقة)، واكتفاؤها بتخزين رموز آمنة (tokens) للتعاملات المستقبلية فقط. ()

3. كشف ومنع الاحتيال (Anti‑Fraud)

• استعمال أنظمة ذكية لتحليل وسلوك الطلبات وكشف أنماط مشبوهة آليًا.
• عند الشك في عملية ما، تُحال المعاملة للمراجعة أو يتم تعليقها. ()

4. ضبط الحدود والتحكم في العمليات

• تحديد سقف للمعاملات اليومية أو الشهرية أو حسب نوع المستخدم (متاجر صغيرة/كبيرة).
• إمكانية إيقاف حسابات أو عمليات تلقائيًا إذا ماتم كشف خروقات في المعايير الأمنية. ()

5. إشعار بالتغييرات والتحديثات

• يتم إعلام المستخدمين بأي تعديل يحدث في بياناتهم أو بوقوع عمليات غير معتادة.
• قد تتطلّب إجراءات إضافية مثل التحقق بخطوتين OTP وهويات رسمية في عمليات الدفع الكبرى. ()

⚙️ تفعيل النظم والإجراءات عمليًا

1. تفعيل SSL/TLS على موقع المنصة.
2. ربط بوابة دفع مرخصة ملتزمة بـ PCI-DSS وتحويل المعاملات بها عبر رموز الأمان.
3. تنفيذ أنظمة كشف الاحتيال:
   • تحليل إنماط الشراء (عدد الطلبات، المكان، السلوك المعتاد…)
   • تعليق المعاملات المشبوهة ومراجعتها يدويًا.
4.  
5. ضبط صلاحيات المستخدم الداخلي:
   • استخدام MFA، وتسجيل الدخول ومراقبة الأنشطة.
6.  
7. إعلام العملاء فورًا عند أي تغيير أو تعامل غير نمطي.
8. تمكين العملاء من الوصول لبياناتهم وطلب تصحيحها أو حذفها أو إيقاف التسويق.
9. إجراء تدقيق أمني دوري (اختبارات اختراق، شهادات ISO/PCI)، وتحسين الخطة الأمنية بناءً على النتائج.

✅ خلاصة