إذا واجهت مشكلة بالشحن بمنصة nomoow

01 Aug, 2025

إذا واجهت مشكلة بالشحن في منصة NoMoo، إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها لحلها بسرعة:

✅ خطوات التعامل مع مشكلة الشحن في NoMoo:

1. 

التحقق من حالة الطلب

• افتح بريدك الإلكتروني وابحث عن رسالة تأكيد الطلب.
• افحص إذا كان يوجد رابط تتبع الشحنة أو رقم تتبع (Tracking Number).

2. 

الاتصال بخدمة العملاء

أفضل وأسرع وسيلة هي التواصل مع فريق الدعم مباشرةً:

📧 البريد الإلكتروني:

• يمكنك مراسلتهم عبر: info@nomoo-sa.com

📱 أو التواصل عبر نموذج الاتصال:

• اذهب إلى صفحة “اتصل بنا” في الموقع:
  https://nomoo-sa.com/pages/contact-us

🛎️ معلومات مفيدة تُرسلها عند التواصل:

• رقم الطلب
• اسمك الكامل
• تفاصيل المشكلة (مثلاً: لم يتم استلام الشحنة، أو الشحنة ناقصة، أو وصلت تالفة…)

3. 

التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

أحيانًا يكون الرد أسرع عبر حساباتهم الرسمية على:

• Instagram - @nomoo.sa
• Twitter/X - @nomoo_ksa

اكتب لهم رسالة خاصة (DM) ووضح المشكلة.

⏱️ مدة التوصيل المعتادة:

• من يومين إلى 5 أيام عمل داخل السعودية، لكن قد تطول حسب المدينة أو أوقات الذروة.

💡 في حال لم يصلك الرد:

• أعد الإرسال خلال 48 ساعة.
• إن دفعت عن طريق مدى أو فيزا، يمكنك التواصل مع البنك لطلب استرجاع في حال فشل التوصيل بعد محاولات التواصل.

هل تواجه مشكلة محددة حالياً (مثل تأخر الطلب أو وصل ناقص)؟ أخبرني وسأساعدك بصيغة رسالة جاهزة لخدمة العملاء.